退换货政策
7天无理由退换货，质量问题免费退换，让您购物无忧
7天无理由退货
商品签收后7天内，在不影响二次销售的情况下，支持无理由退货
- 商品完好无损
- 包装完整
- 配件齐全
- 不影响二次销售
15天质量问题换货
商品签收后15天内，如发现质量问题，支持免费换货
- 质量问题免费换
- 运费我们承担
- 快速处理
- 品质保证
售后服务保障
专业的售后服务团队，为您提供优质的退换货服务
- 专业客服团队
- 快速响应
- 全程跟踪
- 满意为止
退换货详细说明
退换货时间
无理由退货：商品签收后7天内；质量问题换货：商品签收后15天内；特殊商品以页面说明为准。
商品状态要求
商品需保持原包装完整，配件齐全，标签完好，不影响二次销售。已使用商品需保持清洁。
运费说明
质量问题：退货运费由我们承担；无理由退货：运费由买家承担；换货：运费由我们承担。
退款方式
退款将原路返回到您的支付账户，一般3-7个工作日到账。具体到账时间以银行处理为准。
不支持退换货
定制商品、生鲜食品、个人护理用品、内衣裤、已拆封的数码产品等特殊商品不支持退换货。
申请流程
联系客服 → 提交申请 → 审核通过 → 寄回商品 → 验货确认 → 退款/换货。全程有客服跟踪服务。
退换货常见问题
如何申请退换货？
在"我的订单"中找到需要退换货的订单，点击"申请退换货"，填写退换货原因，上传相关图片，提交申请。客服会在24小时内处理。
退换货需要什么条件？
无理由退货：商品完好，包装完整，配件齐全，不影响二次销售；质量问题换货：提供质量问题照片，在15天内申请。
退换货运费谁承担？
质量问题：退货运费由我们承担；无理由退货：运费由买家承担；换货：运费由我们承担。我们会提供运费补贴。
退款多久能到账？
退款将原路返回到您的支付账户，一般3-7个工作日到账。支付宝和微信支付通常1-3个工作日，银行卡支付可能需要3-7个工作日。
哪些商品不支持退换货？
定制商品、生鲜食品、个人护理用品、内衣裤、已拆封的数码产品、虚拟商品、服务类商品等不支持退换货。具体以商品页面说明为准。
退换货过程中商品损坏怎么办？
请确保商品包装完好，建议使用原包装寄回。如因包装不当导致商品损坏，可能影响退换货处理。建议选择可靠的快递公司。
退换货问题咨询
遇到退换货问题？我们的客服团队随时为您提供专业帮助