服务条款

欢迎使用超然信！本《服务条款》（以下简称「本协议」）是您与海南货滴科技有限公司（以下简称「我们」或「超然信」，运营品牌为「超然信」）之间就使用超然信应用程序及相关服务所订立的协议。

本协议与《隐私政策》、《未成年人模式使用条款》以及（在您使用 AI 机器人相关功能时）《AI 安全使用须知》等共同构成完整约定。涉及个人信息处理的事项，以《隐私政策》为准；涉及未成年人模式功能的事项，以《未成年人模式使用条款》为准。

请您仔细阅读本协议，特别是免除或者限制责任、单方变更或终止服务、用户内容授权、争议管辖等条款。该等条款将以粗体标识或置于警示框中，您应重点阅读。如您不同意本协议的任何条款，您应立即停止使用超然信服务。

1. 服务描述

1.1 服务内容

超然信是一款集短视频、商城、即时通讯与个人中心于一体的综合社交应用。我们可能为您提供以下服务（具体功能以客户端实际展示及开通状态为准；宣传文案不构成服务承诺）：

• 内容服务：短视频、图文等内容的发布、浏览与互动；创作工具（含 AI 特效、模板、一键成片等，以实际开通为准）
• 即时通讯：单聊、群聊、音视频通话、机器人消息等
• 商城服务：商品浏览、下单、支付及售后入口（自营或第三方以页面标识为准）
• 账户与资产：个人主页、钱包流水、红包、实名认证、青少年/未成年人模式等
• 推荐与发现：基于兴趣的内容或用户推荐；同城或定位相关功能若开通，我们将另行申请系统权限并更新《隐私政策》，并在使用前征得您的同意

1.2 服务变更

我们有权根据业务发展、技术升级或合规要求，对服务内容进行修改、升级、中止或终止。对影响您已购付费权益或核心功能下线等重大变更，我们将提前不少于7 日通知您（因安全、合规或有权机关要求等紧急情形除外），并尽力减少对您的影响。您有权停止使用服务并申请注销账户。

2. 账户注册、实名与安全

2.1 账户注册

• 您须具备完全民事行为能力；若您为未成年人，适用本协议第 7 章及《未成年人模式使用条款》
• 您必须提供真实、准确、完整的个人信息进行注册，并及时更新以确保真实有效
• 您不得使用他人信息注册账户，或冒用他人名义使用服务
• 一个手机号码或邮箱地址通常仅可注册一个账户
• 您不得批量注册、买卖账号，或利用技术手段绕过注册、登录或功能限制

2.2 实名认证

• 依据法律法规或业务需要（如支付、直播、防沉迷等），我们可能要求您完成实名核验
• 您保证提交的实名材料真实、合法、有效；提供虚假信息的，我们有权限制相关功能或终止服务
• 实名信息的处理适用《隐私政策》

2.3 账户安全

• 您有责任维护账户、密码及验证信息的安全，不得将账户转让、出售或以其他方式处分给他人
• 如发现账户被盗用或存在异常登录，应立即通知我们并配合调查；我们将在合理范围内协助采取冻结等措施
• 非因我们故意或重大过失导致的账户被盗用或保管不善所造成的损失，由您自行承担。

2.4 账户注销

您可以随时申请注销账户。注销前，您应妥善处理未完成订单、钱包余额及虚拟权益：依法或页面规则可退的，按规则办理；依法不可退或页面已明示不可退的，注销后可能无法继续使用。账户注销后，我们将删除或匿名化您的个人信息，但法律法规要求留存的除外。

3. 用户行为规范

3.1 合法使用

您承诺在使用超然信服务时遵守相关法律法规，不得从事以下行为：

• 发布违法、有害、威胁、诽谤、骚扰、侵权、淫秽、暴力或其他不当内容
• 制作、发布或传播扰乱公共秩序、侵害他人合法权益（含英雄烈士名誉荣誉等）的信息
• 传播虚假信息、谣言或误导性内容；实施网络暴力、人肉搜索或恶意骚扰
• 侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权等合法权益
• 从事赌博、诈骗、传销、非法集资或利用红包、支付功能洗钱、套现、虚假交易
• 未经授权进行商业推广、广告宣传、软广植入或刷单炒信
• 恶意刷量、刷评论、刷关注等作弊行为
• 传播病毒、恶意代码，进行网络攻击，或破解、过度抓取、干扰服务正常运行
• 其他违反法律法规或本协议的行为

3.2 内容责任

您对您发布的内容承担全部责任，包括但不限于：

• 确保内容真实、合法、不侵犯他人权益
• 获得必要的授权或许可（详见第 4 章）
• 承担因内容引发的法律责任
• 配合我们处理相关的投诉或争议

4. 用户上传内容与版权保证

您理解并同意，平台不对您上传内容的权属及版本合法性作实质审查或担保。您上传、发布或以其他方式提供内容时，须遵守以下约定：

（1）视频

• 适用范围：短视频成片及相关封面、素材等。
• 您保证：对画面、旁白、字幕、特效素材以及其中涉及的他人肖像、商标等享有合法权利，或已取得权利人授权；不得上传盗版影视、未授权剪辑、侵权混剪等内容。

（2）图片

• 适用范围：图文帖图片、文字帖合成图/配图、封面图，以及您上传的其他图片素材。
• 您保证：对图片作品、摄影作品、美术作品等享有合法权利，或已取得权利人授权；不得上传未授权商用图库图、盗版或权属不明图片，以及未经许可含他人肖像、商标、品牌标识的图片。
• 平台不对图片权属、「图片版本」合法性、授权完整性作实质审查或担保。

（3）音频与配乐

• 适用范围：本地提取、上传、裁剪的配乐/背景音、视频原声登记，以及将音频绑定至视频/图文/文字帖等情形。
• 您保证：对音乐作品、录音制品、表演等享有合法权利，或已取得权利人授权；不得上传未授权的商业音乐版本、盗版或权属不明音频。
• 平台不对音频权属、音乐版本合法性、授权完整性作实质审查或担保。

（4）文字帖与评论

• 您保证文字内容合法、不侵犯他人合法权益，并对其真实性与合法性负责。

因您上传视频、图片、音频或文字内容引发的著作权、邻接权、肖像权等争议、索赔、行政处罚及其他法律责任，由您自行承担；在法律允许的范围内，平台不承担责任，但不影响我们对故意或重大过失依法应承担的责任。我们有权依据权利人投诉或监管要求删除、下架相关内容，并配合依法处理。权利人投诉渠道见本协议第 5.3 条。

5. 知识产权与投诉处理

5.1 我们的知识产权

超然信服务中包含的软件、技术、界面、文档，以及「超然信」等商标、标识、专利、著作权及其他知识产权，均归我们或相关权利人所有。未经授权，您不得复制、修改、传播或商业使用。

5.2 用户内容授权

您保留对您发布内容的权利。为向您提供本服务，您授予我们一项免费、非独占、可转授权给为提供本服务所必要的技术服务方的许可，在服务存续期间及内容公开展示所需的合理期间内，于中华人民共和国境内（若您开启跨境分享功能的，以实际功能范围为准），对相关内容进行复制、存储、展示、播放、必要剪辑（为适配终端或内容审核所必需）及传播。

• 推广使用：将您的内容用于广告或品牌推广的，须另行征得您的同意
• 安全保护：为保护平台和用户安全，我们可依法采取必要措施
• 您删除内容或注销账户后，我们将停止公开展示；备份、缓存及已合法传播的副本可依法或因技术原因在合理期限内清除

5.3 侵权投诉（通知—必要措施）

如您认为平台内内容侵犯您的知识产权或其他合法权益，请按下列程序通知我们：

1. 接收渠道：发送邮件至 legal@chaoranxin.com，邮件标题建议注明「侵权投诉」
2. 材料要求：权利人身份证明；权属证明；被控侵权内容的定位信息（链接、截图、账号等）；侵权事实与理由；真实性保证声明；有效联系方式
3. 处理：材料齐备后，我们将在合理期限内依法采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，并在能够联系的情况下通知相关用户
4. 反通知：被投诉人可提交不构成侵权的说明与证据；我们将依法转送或恢复相关内容（依法不应恢复的除外）
5. 恶意投诉与反复侵权：我们有权对恶意投诉或反复侵权采取限制功能、终止服务等措施，并配合监管或司法机关处理

6. 隐私保护

我们重视您的隐私保护。我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使相关权利，详见《隐私政策》。个性化推荐的关闭方式见《隐私政策》及客户端设置页。本协议与《隐私政策》不一致的，就个人信息处理事项以《隐私政策》为准。

7. 未成年人保护

• 不满 18 周岁的用户应在监护人指导下使用本服务；处理不满 14 周岁未成年人的个人信息，须依法取得监护人同意
• 我们提供未成年人/青少年模式，功能细则见《未成年人模式使用条款》；就该模式功能，本协议与该条款不一致的，以该条款为准
• 您不得虚报年龄，不得协助未成年人绕过防沉迷或未成年人保护措施
• 监护人发现未成年人使用本服务的，可通过客服联系我们，协助采取限制功能或注销等措施
• 未成年人进行付费消费的，应取得监护人同意；监护人可依页面规则及相关法律法规申请退款审查

8. 商城与交易

8.1 销售者身份

商城可能包含自营商品与第三方商家商品。商品详情页将展示销售者身份。对于第三方商家销售的商品，销售者依法对商品质量、物流、售后等承担责任；我们提供网络交易相关技术服务，并依法履行平台义务（包括但不限于信息核验、投诉处理及采取必要措施等）。

8.2 交易规则

• 禁止虚假宣传、刷单炒信及其他扰乱交易秩序的行为
• 订单的成立、履行以支付成功及页面展示规则为准
• 支付可能通过微信支付、支付宝、余额或其他合作支付渠道完成
• 适用七日无理由退货的商品，依法执行；不适用情形以商品页面说明及法律法规为准
• 发票按销售者及页面规则开具
• 交易争议可先协商或通过平台投诉渠道处理；协商不成的，可依法向有关部门投诉或提起诉讼

9. 钱包、红包与虚拟财产

• 钱包余额、红包、优惠券、积分等属于本服务项下的权益，具体规则以产品页面为准
• 禁止利用上述功能进行套现、赌博、洗钱或非法资金转移
• 红包的发送、领取、过期退回及争议处理，以客户端规则及页面提示为准
• 我们发现异常交易或风险时，有权采取冻结、核实等措施，并要求您配合实名及反洗钱相关要求
• 钱包余额等权益不等于银行存款，我们不提供保本保息承诺
• 账户注销或服务终止时：依法或页面规则可退的权益，按规则办理；页面已明示不可退或已消耗完毕的，按公示规则处理

10. AI 服务

• 创作类 AI：AI 特效、模板、一键成片等输出仅供辅助创作，您对最终发布内容的合法性与合规性负责；依法需要对合成内容进行标识的，您应配合完成标识
• 您不得利用 AI 功能生成违法违规内容，不得利用深度伪造等方式侵害他人合法权益，不得生成侵犯知识产权的内容
• 机器人与第三方框架：如您通过超然信机器人接入自行部署或选择的 AI 框架，您作为开发者/配置方/运营者对相关行为及内容承担第一责任；我们主要提供技术通道服务，详见《AI 安全使用须知》
• 在法律允许的范围内，因模型输出不准确（含所谓「幻觉」）或第三方框架原因导致的内容错误与损失，由用户或开发者自行承担；但我们对故意或重大过失依法应承担的责任除外。

11. 服务费用与退款

11.1 免费与付费服务

• 基础服务原则上免费，包括基本的内容浏览、创作与社交互动等（以客户端实际提供为准）
• 我们可能提供高级功能或增值服务，价格、计费方式以相关页面说明为准
• 您可自主选择是否使用付费服务；不使用付费服务不影响免费基础服务（法律或技术另有要求的除外）

11.2 支付和退款

• 付费服务通常通过第三方支付平台或合作支付渠道完成支付，支付成功后按页面规则开通相应服务
• 法律法规规定应当退款的，从其规定
• 虚拟服务或已消耗权益是否可退，以购买页面明示为准；未明示的，依法处理
• 因支付渠道或第三方原因导致的支付失败、延迟到账等问题，我们将协助核实；因此产生的手续费等按渠道规则及页面说明处理
• 退款或费用异议，请通过客服渠道联系我们，我们将在合理期限内处理

12. 免责声明与责任限制

13. 服务变更与终止

13.1 用户终止

您可以随时停止使用超然信服务，包括申请注销账户。终止后，我们将根据法律法规及《隐私政策》处理您的个人信息。

13.2 我们终止或限制服务

在以下情形下，我们有权限制、中止或终止向您提供服务：

• 您严重违反本协议或相关法律法规
• 您提供虚假信息或冒用他人身份
• 您的账户连续超过 12 个月未登录：我们将先行通知；逾期仍未登录且未提出合理异议的，可限制功能或注销账户
• 因业务调整或技术升级需要停止相关服务：我们将提前不少于 7 日通知，并说明对已购未消耗服务的处理方式（如延期、替代服务或依法退款等合理安排）
• 法律法规要求或有权机关要求

13.3 终止后果

服务终止后，您可能无法继续使用超然信服务。我们将按《隐私政策》及法律法规处理账户与相关数据；已购但尚未履行完毕的部分，依法或按页面规则处理。

14. 协议变更

我们有权根据法律法规变化、业务发展需要等，对本协议进行修改。修改后的协议将通过以下一种或多种方式通知您：

• 在应用程序内推送通知
• 在官方网站上发布公告
• 通过注册邮箱发送邮件
• 在应用内弹窗提示

如变更涉及削减您的主要权利、加重您的主要义务或增加重大免责等重大事项，我们将通过弹窗等方式予以显著提示，并给予不少于 7 日的异议期。如您不同意修改后的协议，您可以停止使用服务并注销账户。非重大变更于公告载明的生效日后生效；您继续使用服务的，视为接受修改后的协议。

15. 法律适用与争议解决

15.1 协商解决

如因本协议产生争议，双方应首先通过友好协商解决。我们设有客服团队处理用户投诉和建议。

15.2 法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突规范）。

15.3 管辖法院

协商不成的，任何一方均可向海南省海口市龙华区有管辖权的人民法院提起诉讼（依法属于专属管辖，或法律对消费者争议管辖另有强制性规定的，从其规定）。

16. 一般条款

• 可分割性：本协议任一条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力
• 完整协议：本协议及引言所述关联文件构成双方就本服务的完整约定
• 标题：各条款标题仅为阅读便利，不影响条款含义的解释
• 转让：未经我们书面同意，您不得转让本协议项下的权利义务；我们因合并、分立、重组等可概括转移本协议项下权利义务，并将依法或合理方式通知您

17. 联系我们

18. 生效与确认

本协议自您勾选同意本协议及《隐私政策》并完成注册或登录时生效，并在您使用服务期间持续有效。